zaoszczędzona dziennie dla każdego agenta
1h 10xszybsze zarządzanie wiedzą
szybsze zarządzanie wiedzą
Zarządzanie wiedzą bez wysiłku
Twórz własne artykuły, diagramy procesów, materiały samoobsługowe i łącz istniejące źródła informacji - algorytmy AI automatycznie przetworzą różne dokumenty z wielu systemów i aplikacji.
Szybki dostęp do informacji
Wykorzystaj przetwarzanie języka naturalnego i szukaj odpowiedzi z jednego miejsca, błyskawicznie. Twórz i skaluj z łatwością. Znalezienie tego, czego potrzebujesz, nigdy nie było tak proste!
Statystyki i spostrzeżenia
Analizuj, czego szukają członkowie Twojego zespołu i klienci. Poprawiaj jakość dokumentów, procedur i komunikacji. Śledź wydajność i zachowanie agentów, by uzyskać lepszą jakość obsługi klientów.
Twórz i organizuj
Oszczędzaj czas na zarządzanie wiedzą i aktualizacji informacji oraz zapewnij najwyższą jakość informacji dla swoich zespołów i klientów, szybko i bezproblemowo!
30%
szybsze budowanie bazy wiedzy i aktualizacje
Wyszukuj błyskawicznie
Odpowiadaj na pytania klientów i zmniejsz zaangażowanie drugiej linii dzięki najnowocześniejszemu wyszukiwaniu kontekstowemu i wszystkim informacjom w jednym miejscu.
90%
czasu zaoszcządzonego na szukaniu informacji
1
źródło prawdy
Popraw jakość
Zmniejsz ilość reklamacji i popraw NPS dzięki zestawowi dedykowanych narzędzi i statystyk dla liderów i menedżerów zespołów.
Wykorzystaj AI i samodzielną obsługę
Uwolnij swój zespół od obsługi powtarzających się zapytań - umożliw swoim klientom samodzielne znalezienie tego, czego potrzebują. Zarządzaj informacjami zewnętrznymi i wewnętrznymi w jednym miejscu.
30%
zautomatyzowanych zapytań
Poznaj opinie
naszych klientów
Rozwiązanie pozwoliło nam zmniejszyć ilość zapytań doradców na linię wsparcia w Banku w strategicznym momencie, dzięki czemu czas rozmów został skrócony o 7%. W badanym okresie 97,6% intencji zostało rozpoznanych
Ilona Dawidowska
Dyrektor Biura Rozwoju i Wsparcia, MCK
Dzięki integracji z wewnętrzną bazą wiedzy, konsultanci obsługi klienta mogli poprzez jedno okno, uzyskiwać potrzebne informacje, przez co udało nam się skrócić czas obsługi klienta. Już w fazie testów uzyskaliśmy 84% skutecznych odpowiedzi
Kamil Chmielewski
Kierownik Monitoringu Jakości i Szkoleń
Narzędzie wspiera na co dzień brokerów miejskiej infolinii i pomaga im przeszukiwać wiele różnych źródeł wiedzy z jednego miejsca. Jednocześnie pomaga mieszkańcom w odnalezieniu najważniejszych informacji 24h na dobę, 7 dni w tygodniu.
Konrad Zawadzki
Dyrektor, Biuro Poznań Kontakt
BOTWISE umożliwi nam uporządkowanie wiedzy naszej organizacji. Pomoże nie tylko zwiększyć wydajność procesów, ale poprzez integrację w istniejącymi repozytoriami danych, będzie wykorzystywane celem natychmiastowego dostępu do dokumentacji w ramach 4 linii biznesowych
Marek Chudziak
Head of Marketing & Innovation
Połącz wiele różnych systemów w pojedynczym oknie.
Przeszukuj je wszystkie z jednego miejsca!
