Twoja wiedza, wreszcie uporządkowana, na wyciągnięcie ręki!

BOTWISE to dedykowana baza wiedzy dla obsługi klienta - umożliw członkom swojego zespołu i klientom znaleźć więcej i szybciej!

Za darmo przez 14 dni

1h

zaoszczędzona dziennie dla każdego agenta

10x

szybsze zarządzanie wiedzą

Twórz i organizuj

Oszczędzaj czas na zarządzanie wiedzą i aktualizacji informacji oraz zapewnij najwyższą jakość informacji dla swoich zespołów i klientów, szybko i bezproblemowo!
30%
szybsze budowanie bazy wiedzy i aktualizacje

Wyszukuj błyskawicznie

Odpowiadaj na pytania klientów i zmniejsz zaangażowanie drugiej linii dzięki najnowocześniejszemu wyszukiwaniu kontekstowemu i wszystkim informacjom w jednym miejscu.
90%
czasu zaoszcządzonego na szukaniu informacji
1
źródło prawdy

Popraw jakość

Zmniejsz ilość reklamacji i popraw NPS dzięki zestawowi dedykowanych narzędzi i statystyk dla liderów i menedżerów zespołów.

Wykorzystaj AI i samodzielną obsługę

Uwolnij swój zespół od obsługi powtarzających się zapytań - umożliw swoim klientom samodzielne znalezienie tego, czego potrzebują. Zarządzaj informacjami zewnętrznymi i wewnętrznymi w jednym miejscu.
30%
zautomatyzowanych zapytań

Poznaj opinie
naszych klientów

Rozwiązanie pozwoliło nam zmniejszyć ilość zapytań doradców na linię wsparcia w Banku w strategicznym momencie, dzięki czemu czas rozmów został skrócony o 7%. W badanym okresie 97,6% intencji zostało rozpoznanych

Ilona Dawidowska

Dyrektor Biura Rozwoju i Wsparcia, MCK

Dzięki integracji z wewnętrzną bazą wiedzy, konsultanci obsługi klienta mogli poprzez jedno okno, uzyskiwać potrzebne informacje, przez co udało nam się skrócić czas obsługi klienta. Już w fazie testów uzyskaliśmy 84% skutecznych odpowiedzi

Kamil Chmielewski

Kierownik Monitoringu Jakości i Szkoleń

Narzędzie wspiera na co dzień brokerów miejskiej infolinii i pomaga im przeszukiwać wiele różnych źródeł wiedzy z jednego miejsca. Jednocześnie pomaga mieszkańcom w odnalezieniu najważniejszych informacji 24h na dobę, 7 dni w tygodniu.

Konrad Zawadzki

Dyrektor, Biuro Poznań Kontakt

BOTWISE umożliwi nam uporządkowanie wiedzy naszej organizacji. Pomoże nie tylko zwiększyć wydajność procesów, ale poprzez integrację w istniejącymi repozytoriami danych, będzie wykorzystywane celem natychmiastowego dostępu do dokumentacji w ramach 4 linii biznesowych

Marek Chudziak

Head of Marketing & Innovation

Integration animationIntegration animation

Połącz wiele różnych systemów w pojedynczym oknie.

Przeszukuj je wszystkie z jednego miejsca!

Zobacz raport
Wyzwania i trendy w działach Customer Care